Mục lục
Chính sách bảo mật này mô tả cách 78 Wing ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại 78wing.bet.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm. 78 Wing cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
78 Wing thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh selfie hoặc video xác minh trong một số trường hợp yêu cầu KYC nâng cao
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ (chat, email)
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi
- Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và hoạt động tài khoản
- Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem thêm mục 6)
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có – để xác minh KYC |
| Liên hệ | Email, số điện thoại | Có – để quản lý tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có – để xử lý giao dịch |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động – phục vụ bảo mật |
| Hành vi | Lịch sử cá cược, phiên chơi | Tự động – phân tích dịch vụ |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
78 Wing chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi tại 78 Wing.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
- Thông báo và marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và nội dung liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ 78 Wing.
- Phân tích và cải thiện nền tảng: Hiểu cách người chơi sử dụng dịch vụ để cải thiện hiệu năng, giao diện và tính năng của 78 Wing.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
78 Wing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng loại xử lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ KYC và giao dịch theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phân tích và xử lý dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
78 Wing không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và với phạm vi tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi được cấp phép: Các đối tác cung cấp phần mềm game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để theo dõi phiên chơi và tính toán kết quả.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền xử lý giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tất cả bên thứ ba được 78 Wing chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
Lưu Trữ Dữ Liệu và Tiêu Chuẩn Bảo Mật
78 Wing áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ KYC) khi lưu trữ bằng AES-256
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào máy chủ dự phòng tại vị trí địa lý riêng biệt
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm | Yêu cầu pháp lý và kế toán |
| Lịch sử cá cược | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký liên lạc hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu marketing | Đến khi rút đồng ý | Dựa trên sự đồng ý |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi sử dụng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết. 78 Wing không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
78 Wing sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và tăng cường bảo mật. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của 78 Wing. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất – giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích trò chơi của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
Quản lý cookie: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua trình duyệt hoặc biểu tượng cài đặt cookie ở góc màn hình. Tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng sẽ không ngăn bạn sử dụng dịch vụ cốt lõi của 78 Wing.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người chơi tại 78 Wing, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78 Wing đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong giới hạn không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của 78 Wing.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
78 Wing nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.
- Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi.
- Quy trình KYC bao gồm xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Hệ thống tự động gắn cờ và đình chỉ tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa thành niên.
- 78 Wing không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 78 Wing, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
78 Wing có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt hơn.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Đối với thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78 Wing sẽ yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý trước khi áp dụng.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn cập nhật về cách 78 Wing bảo vệ dữ liệu của bạn.
Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với 78 Wing qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@78wing.bet – ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề.
- Live chat: Trực tiếp trên 78wing.bet – phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ (ngày làm việc) và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp lịch xử lý cụ thể.
